Филиал ОСАО «Ингосстрах» в Новосибирске переехал в новый офис
Основной офис филиала ОСАО «Ингосстрах» в Новосибирске в июне переехал с адреса Красный проспект, 16 в новый офис, расположенный по адресу Красный проспект, 39 (напротив Дома Быта). Переезд связан с развитием филиала и необходимостью дополнительных площадей.
Многоканальный телефон филиала в связи с переездом не изменится: 230-25-30. Однако временно изменен график работы. Новый офис будет работать с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, суббота и воскресенье – выходные дни. В перспективе планируется организовать работу офиса и по субботам. Об этом компания проинформирует своих клиентов дополнительно.
Кроме того, для удобства клиентов с 1 июля в дополнительном офисе по адресу Морской проспект, 19 начал работу отдел урегулирования убытков. До настоящего времени все страховые случаи рассматривались в центральном отделе урегулирования убытков, расположенном по адресу ул. Кирова, 27. Отдел работает ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 и в субботу с 10:00 до 15:00. Начиная с июля дополнительный отдел урегулирования убытков, открывается в офисе на Морском проспекте. Такая мера позволит жителям Советского района Новосибирска и г. Бердска оперативно решать все вопросы, связанные с наступлением страхового случая, в непосредственной близости от места проживания. График работы отдела урегулирования убытков на Морском проспекте: с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, телефон 330-19-30.
«Одной из приоритетных задач для нас был и остается контроль качества предоставляемых услуг на всех этапах – от продажи полиса до полного урегулирования убытков, - говорит директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Новосибирске Дмитрий Шевченко. – Для нас важно, чтобы клиент при возникновении страхового случая остался доволен решением вопроса и продолжал сотрудничество с нами. В связи с этим мы всегда готовы часть вопросов, например, уточнение стадии рассмотрения убытков, организация самой выплаты страхового возмещения и др., оперативно решать по телефону. Другие вопросы, касающиеся предоставления необходимых документов, требуют личного присутствия страхователя. Однако и здесь мы стараемся идти навстречу своим клиентам. Например, автовладельцам в случае ДТП мы всегда рекомендуем вызывать аварийного комиссара, услуги которого для клиентов «Ингосстраха» бесплатны. Кроме того, при наличии у участника ДТП полиса КАСКО ОСАО «Ингосстрах», аварийный комиссар бесплатно соберет все справки в ГИБДД и доставит в офис страховой компании, а также своевременно в установленный срок заявит о страховом случае».
ОСАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) работает на международном и внутреннем рынках с 1947 года. Компания занимает лидирующие позиции среди российских страховых компаний по сумме страховых взносов по добровольному страхованию, иному, чем страхование жизни. «Ингосстрах» имеет право осуществлять все виды страхования (с учетом специализации страховщиков), установленные ст.32.9 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации», а также перестраховочную деятельность. Компания присутствует в 221 населенном пункте России. Представительства и дочерние компании страховщика работают в странах дальнего и ближнего зарубежья.
