Банк24.ру застраховал клиентов от просроченных платежей
Новая для России система гарантии качества автоматически возвращает комиссию за услугу в случае задержки с зачислением или переводом платежа. Таким образом, Банк24.ру страхует себя и клиентов от «зависших» платежей.
Банк24.ру не просто обещает, что все платежи проводятся в течение одного часа, Банк это гарантирует деньгами. Уверенность в оперативности проведения платежа клиенту дает система денежной гарантии качества услуг Money Back. Благодаря этой системе, в случае задержки с зачислением или переводом платежа, Банк24.ру вернет комиссию за данную услугу автоматически.
«Самое интересное, что клиенту даже не нужно самому обращаться с жалобой в Банк — система контроля автоматически зафиксирует нарушение стандарта качества услуги и выдаст отчет об этом. Специальное подразделение Банка, выяснит причину произошедшего сбоя и вернет клиенту комиссию. Мы гарантируем, что ваш платеж будет оплачен в течение часа.
По факту большинство платежей оплачиваются в режиме он-лайн, но даже если платеж по каким-то причинам попал на ручную обработку (ошибочные реквизиты, наименование неверное и т.д.), сотрудники банка быстро разберутся и проведут платеж в течение 1 часа. Исключением могут стать платежи, требующие дополнительного контроля со стороны законодательства»,— пояснила Ирина Сергеевна Буянова, Директор по маркетингу Банка24.ру.
Система Money Back выгодна не только клиентам, но и Банку. Она позволяет контролировать эффективность работы, быстро выявлять причины сбоев, устранять их и этим постоянно оптимизировать процессы оплаты платежей. При этом клиенты Банка24.ру не только уверены в том, что их платеж дойдет вовремя, но и могут позволить себе совершать платежи и переводы практически в любое удобное время.
Благодаря продленному операционному дню, все внешние платежи в Банке проводятся до 23.30, а зачисление денежных средств осуществляется до 00.00. Внутренние платежи обрабатываются круглосуточно. При этом большинство операций бизнесмены могут совершать, не выходя из офиса — с помощью новой версии системы Интернет-банк, которая позволяет управлять личными счетами и счетами своей компании с помощью единого ключа ЭЦП.
Банк24.ру — федеральный интернет-банк, был основан в 1992 году. Круглосуточные офисы Банка24.ру расположены в Новосибирске, Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Челябинске, Нижнем Тагиле, Иркутске и Красноярске.
Банк24.ру является центром развития инновационных технологий, разрабатывая и внедряя лучшие практики в области дистанционного банковского обслуживания.
В 2008 году Банк24.ру вошел в состав сильной федеральной финансовой группы «Лайф». На данный момент в неё входят 7 динамичных региональных Банков во главе с центральным банком группы — Пробизнесбанком.
Банк24.ру первым из российских банков сертифицировался по международным стандартам качества ISO 9001:2008 и стандарту информационной безопасности ISO 27001:2005.
Входит в ТОП-200 крупнейших Банков России. Кредитный рейтинг Банка24.ру присвоенный агентством «Рус-Рейтинг» - «ВВ».
