ДжиИ Мани Банк открывает в Новосибирске первый концептуально новый офис «Студенческий»
4 июня 2013 года в Новосибирске состоялось открытие концептуально нового кредитно-кассового офиса «Студенческий» ЗАО «ДжиИ Мани Банк».
Одним из ключевых элементов концепции является четкое разграничение операционной и консультационной частей офиса, что позволяет клиентам экономить время. Также в новом офисе для клиентов предусмотрена образовательная зона и зона самообслуживания. Для удобства клиентов, пришедших с детьми, оборудован специальный детский уголок. Дизайнерское решение каждой части офиса нацелено на более быструю и комфортную реализацию клиентом своих задач.
Новый офис ДжиИ Мани Банка расположен по адресу: г. Новосибирск, пр. Карла Маркса, д.22. В ККО «Студенческий» предоставлен широкий спектр банковских услуг и продуктов для физических лиц: оформление потребительских кредитов и кредитных карт, размещение денежных средств во вклады, оформление программы пенсионного страхования и программы «Заботливые родители». Также к услугам клиентов операционное и кассовое обслуживание.
Офис оборудован электронной очередью и банкоматом с круглосуточным режимом работы.
Режим работы ККО «Студенческий»: Понедельник - пятница: 10:00 – 20:00 Суббота: 10:00 – 17:00 Воскресенье: Выходной день
Дизайном офиса занималась калифорнийская компания IDEO. Проекты этой компании хорошо известны в мире: специалисты IDEO разработали дизайн более 5 тысяч различных продуктов, в том числе первую компьютерную мышку для Apple. В процессе разработки новой концепции специалисты IDEO провели исследование на основе оценки поведения клиентов в офисах банка, анализа потребностей посетителей, проанализировали трудности, с которыми они сталкиваются. Исследование проводилось в России, Польше и Чехии. Результатом данного исследования стала разработка новой концепции офисов банка с учётом всех потребностей клиентов. Каждое «подразделение» имеет свой цвет, что позволяет клиенту ориентироваться в зале на интуитивном уровне. Планировка отделения продумана с учётом анализа маршрутов передвижения клиентов в офисе. Подобные офисы GE Money уже открыты в Москве, Казани и Санкт-Петербурге. Опыт их работы доказал, что клиенты чувствуют себя гораздо более комфортно, получая большее удовлетворение от посещения офиса и решения своих финансовых задач.
