Очевидцы происшествия рассказывают, что видели как один трамвай буксировал на жёсткой сцепке другой, и пытались повернуть с улицы Волочаевской на проспект Дзержинского в сторону Золотой Горки. Затем по какой то причине водители трамваев решили отсоединить сцепку, и после этого трамвай №14 покатился вниз улицы Влочаевской, где врезался в трамвай №5 а тот в свою очередь врезался в другой трамвай №14, находившийся позади. "Трамвай на полном ходу ехал с перекрестка задним ходом, с открытыми дверями, ускоряясь, видимо, под наклон. Врезался в два стоящих а остановке трамвая, девушка вылетела из него на проезжую часть". - рассказывает очевидец аварии Вера Ткачева на странице группы Вконтаке act54. При этом водитель неуправляемого трамвая сидела на своем месте. Очевидцы ДТП отмечают, что если бы не было этих 2-х трамваев, принявших на себя удар, аварийный вагон мог бы укатиться вниз по улице Волочаевской, где как раз образовалось автомобильная пробка.