В Новосибирске открылся первый Сервисный центр по газификации населения
ОАО «Сибирьгазсервис» (подразделение холдинга ГАЗЭКС) открыло первый Газовый Сервисный центр по газификации населения.
По словам руководителя ОАО «Сибирьгазсервис» Андрея Гальченко - опыт специалистов компании позволяет обеспечивать очень высокое качество услуг по газификации, но отсутствие функций продаж и управления заказами сильно тормозило развитие этого направления. До последнего времени в компании не было людей, работа которых состояла бы в том, что бы “заниматься” клиентом - объяснять механизм процесса газификации (навигация), собирать разрешительные документы, обеспечивать клиенту максимально возможный комплекс газификации, подбирая подрядчиков на строительные и другие не профильные для нас работы, и максимально возможный сервис. Сегодня за него это делает “Сервисный центр ОАО “Сибирьгазсервис”, - подчеркнул руководитель.
“Сервисный Центр” - воплощение модного сегодня понятия “клиенториентированности”- продолжает Андрей Гальченко. С клиентом работает один менеджер, который предлагает клиенту готовое решение его проблемы и “ведёт” его на протяжении всего заказа. Важно ещё и то, что ранее безликая услуга обретает человеческое лицо, появляется обратная связь и, как следствие, ответственность. Расценки на услуги “Сервисного Центра” будут соответствовать среднерыночному уровню цен, а, главное, будут стабильны - “Сибирьгазсервис” дорожит репутацией честной компании – заявил Андрей Гальченко.
Источник: Вадим Токарев пресс-секретарь НФ "ГАЗЭКС-Менеджмент" - управляющей организации ОАО "Сибирьгазсервис"