| Тема: Город, Телекоммуникации |
| Руководство Tele2 сегодня лично обслуживает абонентов |
|
Руководители и сотрудники Tele2 Новосибирск также выйдут сегодня на работу в салоны связи, чтобы напрямую пообщаться с абонентами Новосибирской области.
В одном из салонов будет работать директор по операциям компании Tele2 Россия Дмитрий Лопатухин, приехавший в Новосибирск специально для участия в акции, а также генеральный директор макрорегиона Сибирь Алексей Ноздрин. Сотрудники Tele2, включая высшее руководство, в этот день выполняют функции продавцов, консультантов и промоутеров. По мнению компании, организация подобных акций помогает всем сотрудникам, включая руководство, принимать решения, которые действительно выгодны для абонентов, ведь они будут основываться не на теории и собственном мнении, а на результатах общения с абонентами.
Традиция проведения подобных акций пришла в Россию из Швеции – родины Tele2, где она получила хорошие отзывы и одобрение абонентов. В России, в том числе в Новосибирске, «День открытых людей» от Tele2 проходит уже второй раз, в 2011 году он был проведен впервые 28 октября. В акции приняло участие около 50 % сотрудников Tele2 Новосибирск. Всего в проекте приняло участие более тысячи сотрудников Tele2 Россия. Каждый на своем примере продемонстрировал, насколько важно быть сплоченной командой, быть готовым к разрушению стереотипов, и - самое главное – иметь возможность узнать мнение и пожелание абонентов в непосредственном общении с ними.
В прошлом году абоненты с воодушевлением использовали возможность лично задать свои вопросы топ-менеджменту.
Команда Tele2 применяет и другие эффективные методы работы с абонентами и механизмы контроля качества обслуживания. Например, программа «Жалоба как подарок», демонстрирует, что с помощью жалобы можно усовершенствовать услугу или процесс обслуживания и вернуть расположение абонента. В рамках специального проекта «Тайный абонент» качество работы консультантов оценивается с помощью абонентов, выступающих в роли секретных клиентов.
В среду, 25 апреля, абоненты Tele2 смогут воспользоваться прекрасной возможностью и получить информацию о тарифах и услугах «из первых уст», подключить услуги или подключиться у руководителей и специалистов компании. Участники акции 25 апреля получат особые условия на подключение к Tele2.
Акция пройдет с 16.00 до 19.00 в салонах связи Tele2 Новосибирск по следующим адресам:
Бердск, ул. Ленина, 52
Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого 72/1
Новосибирск, ул. Ватутина 27
Новосибирск, ул. Карла Маркса, 2/4
Новосибирск, Красный проспект, 188
Новосибирск, Красный проспект, 70 корпус 1
Новосибирск, ул. Крылова, 7
Новосибирск, ул. Маркса, 3 корпус 1
Новосибирск, ул. Станиславского, 17
Новосибирск, ул. Громова, 7
Новосибирск, ул. Дзержинского, 61
Best regards,
Anastasia Getman. |
|
|
|
|
|
