Большая часть жителей Новосибирской области, получающих пенсию на почте, предпочитает доставку на дом
Подавляющее большинство россиян высоко оценивают работу Почты России по доставке пенсий и готовы порекомендовать эту услугу федерального почтового оператора другим людям. Согласно анкетированию граждан, проведенному Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ) в конце 2011 – начале 2012 года, индекс поддержки Почты со стороны потребителей услуги «Выплата и доставка пенсии» составил 81%, увеличившись по сравнению с 2011 годом на 10 процентных пунктов. При этом пенсионеры, получающие пенсию на дому, демонстрируют еще более высокий индекс поддержки – 85%.
Всего в Новосибирской области около 450 тыс. получателей, то есть 60% от общего числа пенсионеров, получают выплаты из рук почтальонов или в отделениях Почты России. Большинство клиентов Почты России - 85% - предпочитают доставку пенсии на дом, остальные 15% получают пенсии и пособия в отделениях почтовой связи области.
Доставка пенсий и других социальных выплат почтальонами является одной из важных социально значимых услуг, особенно, для лиц пожилого возраста и жителей сельской глубинки. Получение пенсий через почту – это надежно, удобно и безопасно. Федеральный почтовый оператор открывает пенсионные счета только в самых крупных и надежных банках, почтовые работники приносят пенсионерам деньги прямо на дом, избавляя их от риска стать жертвой мошенников или грабителей.
В Новосибирской области в числе первых в стране Почта России создала специальный информационно-выплатной центр и внедрила систему электронного документооборота. Преимуществами системы являются повышение культуры обслуживания: клиентам Почты России на руки выдается квитанция с информацией обо всех производимых выплатах. Благодаря этому пенсионеры получают исчерпывающую информацию как по периодам выплат, так и по источникам поступления денежных средств.
Индекс поддержки - это характеристика, которая показывает эмоциональную лояльность потребителей к услуге и их готовность рекомендовать её другим людям.
УФПС Новосибирской области - филиала ФГУП "Почта России".
