Получатели пенсий в почтовых отделениях Новосибирской области довольны отношением персонала

99% потребителей услуги Почты России по доставке и выплате пенсий и пособий в Новосибирской области довольны параметром «отношение персонала». Такие данные получил Новосибирский филиал Почты России в результате маркетингового исследования, проведенного в марте 2012 года.

Важным параметром, которому отвечает Почта России, 82% опрошенных назвали «близость к дому».
Скоростью обслуживания почтовыми работниками оказались довольны 94% получателей, 96% удовлетворены параметром «гарантированное наличие денег».

Доставка и выплата пенсий и пособий является одной из наиболее известных и социально значимых услуг, которую Почта России оказывает уже на протяжении многих десятков лет. Всего в Новосибирской области около 450 тыс. получателей, то есть 60% от общего числа пенсионеров, получают выплаты из рук почтальонов или в отделениях Почты России. Большинство клиентов Почты России - 85% - предпочитают доставку пенсии на дом, остальные 15% получают пенсии и пособия в отделениях почтовой связи области.

«Встречается мнение, что почтальон приносит пенсии на дом только людям преклонного возраста или тем, кому уже трудно передвигаться. Мы всегда обращаем внимание получателей на то, что важным плюсом получения пенсии на почте является именно доставка на дом всем желающим, - объясняет директор Новосибирского филиала Почты России Сергей Григорьевич Скрылов. – Пенсионерам любого возраста почтальоны доставляют выплаты на дом, клиентам нет необходимости ехать в почтовое отделение. Если же пенсионеру удобней получать пенсию на почте, на основании его личного заявления организуется выплата денежных средств в почтовом отделении».

УФПС Новосибирской области - филиала ФГУП "Почта России".

(голосов:0)

Дата: 07:58 - 05.06.12г
Комментарии (0)

Загрузка...

« Ноябрь 2024 »

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

Полезная информация: