Обслуживая значительное число российских и иностранных граждан, в УФМС России по Новосибирской области основной акцент ставится на качество оказания услуг и без повсеместного внедрения современных электронных технологий не обойтись.
Вопросам развития инфраструктуры электронного правительства, которая включает в себя, в том числе систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) и Единый портал государственных и муниципальных услуг уделяется значительное внимание.
Самой популярной Интернет - услугой является получение заграничного паспорта нового поколения. За документом в Новосибирской области обратилось более 20 тыс. пользователей портала Госуслуги и эта цифра постоянно растет.
Кроме того, простота и доступность получения общегражданского паспорта через Интернет вызывают только положительные отклики у населения области. В адрес УФМС уже поступило более 700 заявлений по замене и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации. Ведь для пользователей Госпортала необходимость посещать госорган сводится к одному разу – получить готовый документ.
С 1 июля 2012 года подразделения миграционной службы активно включились в работу по межведомственному электронному взаимодействию с местными органами власти. С «федералами» работа налажена, отработано уже более 12 тыс. межведомственных запросов, поступивших от федеральных органов исполнительной власти.
Граждане при получении услуг в УФМС могут не предоставлять документы и информацию, которые находятся в распоряжении других органов. Эта возможность активно используются населением области.
Межведомственное взаимодействие в электронном виде не отражается на сроках оказания государственных услуг. За исключением регистрации по месту жительства и пребывания. В случае если гражданин не может, по каким - то причинам, представить документ, являющийся основанием для вселения, срок оказания государственной услуги по регистрации по месту жительства и пребывания увеличится с 3 до 8 дней. Это единственная услуга, по которой происходит увеличение сроков.
Миграционная Служба является одной из самых посещаемых гражданами органом исполнительной власти. Ежегодно около полутора миллионов жителей субъекта обращаются за получением государственных услуг.
За 6 месяцев 2012 года более 600 тыс. граждан посетили подразделения Управления федеральной миграционной службы по Новосибирской области. Им оказаны государственные услуги по 18 Административным регламентам.
Стоит отметить, что в мае 2012 года в номинации «Лучшая государственная услуга, предоставляемая гражданам с использованием СМЭВ» победил проект Федеральной миграционной службы - госуслуга по выдаче, замене паспортов гражданина России.
