Минкультуры России разработало законопроект о единых правилах возврата билетов на концерты и спектакли
Заслон для перекупщиков и проблемы для зрителей? Министерство культуры России разработало законопроект о единых правилах возврата билетов на концерты и спектакли. В нём прописано, за какое время до начала представления можно отказаться от его посещения без потери денег. Документ пока не принят, но появления чётких правил игры ждут многие участники рынка.
О том, что министерство культуры разработало единые правила, по которым зрители могут сдать купленные билеты в театр или на концерт, пока известно лишь по информации, просочившейся в федеральные СМИ. Документ ещё только планируют опубликовать в открытом доступе для коллективного обсуждения, а затем - отправят для рассмотрения органам исполнительной власти. Суть правил такова - если вернуть билет за две недели до мероприятия, можно получить обратно всю стоимость. За 7 дней - 70%, менее чем за неделю - половину. Если зритель решит отказаться от посещения театра или концертного зала за два часа до начала представления - деньги ему уже не вернут. Такая мера защищает организаторов мероприятия, которые из-за отказных билетов теряют выручку.
Сегодня правила игры определяются главным образом законом о защите прав потребителей и гражданским кодексом. Билет считается возмездным договором. И покупатель вправе отказаться от его исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом организатору представления ещё предстоит документально доказать, что он эти расходы понёс. Во всяком случае, именно так комментировали вопрос в управлении федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Впрочем. на практике где-то деньги за билеты действительно готовы отдать хоть за пять минут перед спектаклем. а где-то объявляют, что они возврату и обмену не подлежат.
В новосибирских театрах говорят, что чаще всего возвращают билеты, купленные по групповым заявкам, на детские спектакли. Кто-то из школьников заболел, не смог прийти по другим причинам. Впрочем, до каких-то серьёзных конфликтов ситуация действительно не доходит. Предложенная министерство мера важнее московским и петербуржским организациям. Где есть проблема с перекупщиками. которые могут сдать пачку нераспроданных билетов за пять минут до третьего звонка. И продать их через кассы уже фактически не возможно.
Когда правила игры чётко не определены, рождается почва для конфликта, как правило, публике и организаторам мероприятий удаётся договориться полюбовно. Впрочем, все опрошенные нами эксперты признаются, что закон нужен, и как можно скорее.
