Половина компаний Новосибирска использует телеком-сервисы для снижения затрат
ПАО «МТС» (NYSE: MBT, MOEX: MTSS), ведущий телекоммуникационный оператор в России, сообщает о росте подключений VAS-услуг среди корпоративных клиентов МТС в Новосибирской области. За последний год количество компаний, использующих дополнительные сервисы МТС для снижения расходов и оптимизации бизнес-процессов, увеличилось в два раза.
Наиболее популярными у новосибирских компаний являются сервисы, позволяющие координировать действия сотрудников, а также информировать клиентов при помощи SMS-сообщений. За прошедший год число компаний, пользующихся услугой «МТС-Коммуникатор», возросло в 3,5 раза. Ежемесячно с помощью данного сервиса организации региона отправляют более 1,5 миллионов сообщений.
На втором месте по популярности у бизнес-структур Новосибирска— сервисы МТС по контролю за персоналом и транспортными средствами. За прошедший год в три раза увеличилось количество бизнес-структур в регионе, которые пользуются услугой «МТС–Координатор». Сервис позволяет в реальном времени определять местонахождение разъездного персонала, тем самым оптимизируя время поездки к клиенту, а также расходы горюче-смазочных материалов.
Кроме того, актуальными для компаний Новосибирской области остаются системы обработки звонков клиентов, использование которых позволяет повысить эффективность обслуживания, а также увеличить число дозвонившихся до офиса потребителей. Так, чаще всего корпоративные клиенты МТС подключают услуги «Автосекретарь» и «Бесплатный вызов 8-800»: за год количество бизнес-структур, использующих эти сервисы, увеличилось в 2,3 раза.
Конвергентные сервисы «Автосекретарь» и «Бесплатный вызов 8-800» позволяют объединить все существующие телефонные, мобильные и фиксированные, номера компании, а также офисную АТС в единый многоканальный номер доступа. Номер не привязан к конкретному адресу или аппарату, все входящие звонки на него могут быть переадресованы на любого сотрудника и обработаны по персональным сценариям. Услуга также позволяет устанавливать голосовое меню и записывать все разговоры.
Помимо «облачных» конвергентных услуг среди корпоративных клиентов МТС в регионе пользуются высоким спросом m2m-сервисы[1]: за прошедший год количество телематических SIM-карт, установленных на предприятиях Новосибирской области, увеличилось более чем на четверть. Наибольшую долю по количеству SIM-карт, задействованных в передаче данных между устройствами, занимают проекты в следующих отраслях: мониторинг и управление транспортом — 45 процентов, системы охраны и безопасности — 25 процентов, платежные системы — 20 процентов, удаленное снятие показателей с датчиков и другие автоматизированные сервисы — 10 процентов.
«Каждая вторая новосибирская компания сегодня использует услуги на основе мобильного интернета и другие дополнительные телеком-сервисы для улучшения бизнес-процессов – сокращения текущих затрат или повышения продаж. Многие услуги находятся на стыке мобильной и фиксированной связи. Использование таких возможностей современных сетей связи позволяет нашим бизнес-абонентам значительно улучшать взаимодействие с собственными клиентами и партнерами и, в итоге, повышать качество обслуживания и эффективность бизнеса в целом», - отметил директор компании МТС в Новосибирской области Александр Соловенчук.
