Во 2 квартале 2011 года на приеме у руководителей Новосибирской таможни побывало более 20 человек, письменно в таможню поступило 61 обращение, одно из них от иностранного гражданина
С целью защиты конституционных прав и законных интересов участников внешнеэкономической деятельности в Новосибирской таможне на постоянной основе ведется работа по рассмотрению обращений и жалоб граждан.
Большинство вопросов, обсуждаемых на приеме у руководства таможни и начальников структурных подразделений, связано с порядком таможенного оформления транспортных средств, с проблемами получения ПТС на автомобили из Республики Беларусь, Республики Казахстан, с порядком упрощения таможенных процедур, с вопросами контроля таможенной стоимости, классификации и сертификации товаров, с перспективами оформления в Новосибирской таможне, с вопросами выдачи багажа, с порядком оформления международных почтовых отправлений, с перспективами и порядком электронного декларирования.
На прием к начальнику и заместителям начальника таможни можно записаться по телефону (383) 279-46-38. Начальники структурных подразделений ведут прием граждан ежедневно с 14.00 до 15.00. Также, бесплатные консультации по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов можно получить, обратившись в правовой отдел таможни. Подробно о порядке оказания консультаций, подаче жалоб, а также о графике приема граждан специалистами правового отдела можно узнать по телефону – (383) 278-20-75.
Круглосуточно в таможне работает «телефон доверия» (278-20-88). Если вы столкнулись с нетактичным поведением или неправомерными действиями должностных лиц таможни, об этом можно сообщить по «телефону доверия». Конфиденциальность гарантируется. По всем сообщениям будут проведены проверки.
Во 2 квартале на «телефон доверия» Новосибирской таможни поступило 7 сообщений. Все указанные факты были проверены, вины должностных лиц таможни не установлено, по всем поступившим звонкам даны разъяснения. Звонков по фактам коррупционных проявлений в отношении должностных лиц таможни не поступало.
Екатерина Тисленко
специалист по связям с общественностью Новосибирской таможни.
