| Тема: Статьи, Город, Бизнес, Наука |
| Что нас ждет в 2010 году в сфере бизнес-образования, обучения и развития персонала |
|
Природная сущность людей такова, что им всегда интересно заглянуть в свое будущее.
Что будет завтра?
Как это повлияет на мою жизнь, бизнес?
Что стоит предпринять сегодня, чтобы преуспеть в будущем?
Пожалуй, нет такого человека, которого бы хоть раз в жизни не волновали эти либо подобные вопросы. Давайте и мы с вами попробуем заглянуть в будущее – что нас ждет в 2010 году в сфере бизнес-образования, обучения и развития персонала.
Думаем, в первую очередь, вопросы типа:
• какие новые предложения появятся на рынке?;
• что нового в обучении и развитии появится?;
• как сделать так, чтобы потратить минимально, а получить - максимальный результат?.
волнуют HR-менеджеров, директоров компаний, всех тех, кто считает такую статью в бюджете, как «обучение и развитие персонала» важной инвестиционной составляющей.
Кстати, прогнозы начала 2009 года, относительно того, что расходы компании на обучение персонала резко сократятся, оправдались лишь отчасти.
Конечно, некоторые просто перестали тратить деньги на обучение и развитие сотрудников (многие же резко этих самых сотрудников и сократили!). В большинстве случаев, такая ситуация характерна для компаний, которые были недостаточно удовлетворены качеством обучения и отдачей от него.
Другие же не столько сократили (есть примеры, когда даже увеличили!), сколько обратили пристальное внимание на то - кого, чему и как учить!
Прогнозы о том, что на рынок выйдет куча суперспециалистов, которых компании в итоге получат, чуть ли не задарма, не оправдались вовсе. Не получили. По той простой причине, что суперспециалистов никто на «улицу» не выставляет. И где же их, все-таки брать??? Всё просто – выращивать. Всё сложно – как?
Уже понятно, что после кризиса мир существенно изменится, поэтому наступило подходящее время всерьез задуматься о повышении своей конкурентоспособности путем углубления старых и приобретения новых знаний, навыков. После кризиса именно они станут источником неограниченных возможностей.
Вот тот самый секрет «кого, чему и как» учить и развивать предлагаю взять во внимание в нашем прогнозе. Начнем с тенденций, которые есть сейчас.
Итак, ДАНО:
1. Кризис. Нестабильная экономическая ситуация. Собственно, это уже не новость. Только вот один нюанс: ТАКОГО в истории (говорят, целого человечества) еще не было. Соответственно, рецептов, пилюль, прививок (даже западных) еще не изобрели. А если и изобрели – то еще не доказали эффективность (просто не успели). То, что еще вчера казалось чуть ли не панацеей (вещания бизнес-гуру, копирование опыта успешных компаний и т.д.), сейчас – большой вопрос…Так как многие из них сами оказались под угрозой.
2. Компании меняют подход к форматам обучения. В 2009 году (согласно результатам опроса, проведенного среди посетителей выставки и конференции Trainings EXPO 2009) больше чем в два раза увеличилось количество компаний, которые отдают предпочтения неаудиторным методам обучения, таких как action learning, стажировки на рабочем месте, коучинг и т.д.. Тенденция неудивительная и закономерная, так как эти методы (за исключением внешнего коучинга) относительно бюджетные.
3. Переход от индивидуального обучения к обучению команд – это еще одна тенденция, которая уже наметилась. Если раньше обучение и развитие было массовым продуктом в компании, в таком же смысле, как и массовое производство — „все для всех“, то в последние годы наблюдается отход от этой концепции в сторону индивидуализации обучения: каждому по потребностям. С 2009 года наблюдается тенденция решения проблем не только на индивидуальном, но и командном уровне, т. е. обучение основано на потребностях команды. Кстати, в США, Австралии и Европе это уже широко используется.
4. Изменение темы программ. В 2009 году в темах появился акцент на кризис и неопределенность. Самое интересное, что зачастую, наполнение не претерпело существенных изменений. Один нюанс – слово «кризис» стало суперпопулярным и упоминаемым не только в бизнес-сообществе, но и прочно вошло в обиход населения с осени 2008. Но, начиная с лета 2009 (по данным журнала «Секрет фирмы») его «популярность» стала резко снижаться. Не то чтобы сам кризис заканчивается – просто это слово уже набило оскомину.
Чего ждать?
1. Объединения T&D (Trainings & Development) функций;
2. Линейных менеджеров обучать будут. В ситуации сокращения HR- и T&D-персонала часть этих функций перейдет «на места», руководителям понадобятся дополнительные тренинги по управлению и обучению своего персонала. Вспомнят о таких методах управления, как MBW (Management by Walking — управление «на ногах», в постоянном личном общении с персоналом) и менеджмент в стиле коучинг;
3. «Ресурсные» темы для топ-менеджеров (лидерство, философия бизнеса), несмотря на пессимистичные прогнозы прошлого года, будут востребованы.
4. Через 1,5—2 года, когда (надеемся!) закончится кризис, будут востребованы T&D- и HR-специалисты, стартаперы — способные запустить или восстановить T&D-системы с нуля;
5. Будет востребована фасилитация для проведения всевозможных форматов T&D и организационных мероприятий, корпоративных конференций, получит распространение метод «открытое пространство» (open space) как очень эффективный формат организации мероприятий для больших групп.
Кстати, в Москве фасилитация в целом и ее отдельные форматы (например, world cafe) уже получила широкое распространение и успела зарекомендовать себя как результативный метод разработки идей, поиска и принятия решений, формулирования стратегий.
6. Могут быть сокращены стратегические программы обучения и корпоративный МВА. Во многих компаниях искушение отказаться от чего-то, что приносит выгоду в будущем, но не имеет прямого влияния на текущую ситуацию в компании, окажется сильнее здравого смысла.
Какие процессы будут проходить на рынке услуг по корпоративному обучению?
1. Часть провайдеров перестанет существовать. После стабилизации ситуации на рынке им будет сложнее, чем раньше, вернуться на рынок, т. к. осторожность к выбору провайдера у заказчиков сохранится потом долго.
2. Есть вероятность, что провайдеры воспользуются моментом кризиса и выстроят барьеры для входа на рынок. Возвращение мелких игроков станет еще тяжелее, но в целом рынок выиграет за счет повышения качества услуг.
3. Есть вероятность смены лидеров среди игроков T&D рынка. В списке лидеров останутся те, кто смог наладить эффективное управление тренинговой и HR-консалтинговой компанией.
4. Возрастет количество фрилансеров, в том числе из числа корпоративных T&D специалистов и тренеров, попавших под сокращение. Этот процесс будет встречным другому движению — стремлению внешних тренеров перейти внутрь компании, как на более стабильное место работы.
Чего НЕ будет (что не будет пользоваться спросом):
• Ликбезы. Элементарные тренинги по продажам, управлению.
Большинство уже знают о пяти ступенях продаж, правилах делегирования полномочий и принципах постановки целей. Сейчас все более востребован выход на новый качественный уровень. Несомненно, всегда были и останутся тренинги уровня «делай раз, делай два» (тренировки пресловутых речевых модулей, например). Но они, скорее всего, уйдут «внутрь» компании, и станут прерогативой наставников. Тренинги продвинутого уровня – это такие, на которых дается не жесткая технология и набор приемов, а раскрывается «природа явлений». Результатом таких тренингов становится не умение участника произносить конкретную фразу и действовать по алгоритму, а понимание, почему происходит так, а не иначе.
• Обучение ради развлечения: было весело, но про что – не понятно (не помним и т.д.)
Такие варианты тоже, бывает, нужны (я про «было весело») – хотя бы для того, чтобы «встряхнуть» коллектив. Но делать это силами внешнего провайдера – не рентабельно. Тренинги по образованию команд team-building совсем, конечно, не умрут. Но задачи на такие тренинги, скорее всего, будут ставиться более рационально.
• Программы, построенные только на западном материале.
Уже очевидно, что не все то, что ТАМ - «wow!», ЗДЕСЬ – приживается. Уже понятно, что ИХ менеджеры (продавцы, маркетологи) отличаются от НАШИХ не только базовым образованием, но и менталитетом. И сегодня продвинутый заказчик обращает пристальное внимание, на какой философии базируется программа, какие технологии положены в основу, адаптированы ли задачи, кейсы под нашу действительность и его специфику.
Конечно, общее у всех прогнозов одно – все они относительны. И, конечно, ликбезы, развлечения, прозападные тренинги совсем не исчезнут. Главное не это. Важно, чтобы каждая компания, каждый руководитель, каждый сотрудник понимал одно – «так как раньше» уже не будет. А то, как будет – зависит от нас самих. «При изучении наук примеры полезнее правил» - это еще Ньютон сказал.
Хочется пожелать, чтобы в выборе того ЧЕМУ и КАК учить и развивать было больше здравого смысла. И чтобы «вечно учиться, но не вечно получать уроки» (Г. Ландау).
Статья подготовлена специалистами центра бизнес-мастерства «Харизма» по данным портала trainings.ru.
|
|
|
|
|
|
